夏の暑い日、なんだかエアコンの効きが悪い気がする。冬の寒い朝、キッチンでお湯を使おうとしたら、いつまで経っても冷たい水しか出てこない。
「え、また…？」「この間見てもらったばかりなのに」
そんな経験、ありませんか。家族のために毎日頑張っているのに、家の設備が言うことを聞いてくれないと、本当にため息が出てしまいますよね。
特に、エアコンや給湯器のような大きな設備は、いざ壊れると生活が止まってしまう大問題。すぐにでも誰かに相談したいけれど、頭に浮かぶのは「どこに頼めばいいんだろう…」という大きな不安。
インターネットで検索すれば、たくさんの業者がずらりと並びます。でも、どこも同じように見えて、誰を信じていいのか分からない。電話をかけてみても、なんだか事務的な対応で、こちらの不安な気持ちは置き去りにされてしまう。
もし、あなたがこれまで何度もそんな思いをしてきたのだとしたら。それは決して、あなたのせいではありません。実は、多くの人が陥ってしまう「業者選びの落とし穴」には、はっきりとした原因があるんです。
なぜ、あなたの不安はなくならないのか
「電気の不具合は、プロに頼むのが一番」
これは、誰もが知っている当たり前のことです。でも、その「プロ」選びが一番難しいんですよね。
少し想像してみてください。
やっとの思いで業者に問い合わせて、ようやく工事の日が決まった。でも、当日やって来たのは、電話で話した人とは全く違う、どんな人かも分からない作業員。「よろしくお願いします」と挨拶はされたものの、心の中では「この人、本当に大丈夫かな…」なんて、不安が消えない。
これは、多くの大手業者や仲介サイトでよくある光景です。問い合わせ窓口と、実際に工事をする人が別々。丁寧な研修を受けた受付の人がどんなに感じ良くても、実際にあなたのお家に来て、壁に穴を開け、配管をつなぐのは下請けの、さらにその下請けの業者だった、なんてことも珍しくありません。
これでは、あなたが電話で伝えた「うちのこの壁、ちょっと特殊で…」「ここの見た目はスッキリさせたいんです」といった細かなニュアンスや大切な要望が、現場の作業員まできちんと届いているか、確かめようがないのです。
また、「安さ」だけで選んでしまうのも、実は危険な選択です。
チラシやネットで「格安！」と書かれた料金に惹かれて依頼したら、工事当日になって「あ、この場合は追加料金が必要です」「この部品も交換しないとダメですね」と、次から次へと追加費用を請求されてしまった。結局、最初に見積もりを取った他の業者より、はるかに高くなってしまった…なんて話も、私たちは現場で本当によく耳にします。
最近では、動画サイトなどを見てご自身で取り付けに挑戦するDIYも流行っていますが、電気やガスを扱う工事は、一歩間違えれば火災や事故につながる、命に関わる作業です。大切なご家族が暮らす家だからこそ、安易な選択はしてほしくないと、私は心から願っています。
「電話に出た人間」が、必ずお伺いします
では、どうすればいいのか。
私が20年間、この仕事一筋でやってきてたどり着いた答えは、とてもシンプルなものでした。
それは、「最初から最後まで、一人の人間が責任を持つこと」です。
私たちルアナテックでは、あなたからお電話をいただいたその瞬間から、お付き合いが始まります。お電話口で「エアコンの調子が悪くて…」というお悩みをお聞きするのも、実際にあなたのお家へお伺いして状況を確認するのも、そして、工事をするのも、すべて代表である私、土屋が一貫して行います。
なぜ、私たちがこの「完全自社施工」にこだわり続けるのか。
それは、あなたの大切なご自宅を任せていただく上で、これ以上ない安心をご提供できると確信しているからです。
例えば、工事の見積もり。
私たちは、必ず現場を拝見してから、詳細な見積もりをお出しします。それは、お家の構造や設備の状況をプロの目でしっかり確認し、後から「想定外の追加工事」が発生しないようにするためです。一見安く見せかけておいて、後から請求額を吊り上げるようなことは、私たちのプライドが許しません。
そして、実際の工事。
見えるところを綺麗に仕上げるのは、プロとして当然のことです。私たちが本当に大切にしているのは、壁の中や天井裏など、普段は見えない部分の仕事です。
これから何十年と快適に、そして安全に使い続けていただくために、断熱や気密、防水といった処理を徹底的に丁寧に行います。この見えない部分へのこだわりこそが、本当の意味での「良い仕事」だと信じているからです。
以前、あるお客様からこんなことを言われました。
「今まで使っていた給湯器のリモコン、こんな便利な機能があったなんて知らなかったわ。説明書なんて読んだことないし。もっと早く教えてほしかった！」
私たちは、ただ機械を取り付けるだけでは終わりません。お客様の普段の暮らしぶりをお聞きしながら、「このボタンを使えば、お湯張りの予約ができますよ」「この機能を使えば、ガス代の節約にも繋がります」といった、そのご家庭に合った使い方を丁寧にご説明します。
機械が新しくなる。それだけではなく、暮らしそのものが少し豊かになる。そんな新しい発見をお届けするのも、私たちの大きな喜びなんです。
「ハウスメーカーより安くて、仕事が丁寧」と言っていただける理由
「家を建てるときに、ハウスメーカーさんから提案されたエアコンがあったんです。でも、機能はそこまででもないのに、値段だけはすごく高くて…」
以前、知人のご紹介でお伺いしたお客様が、そう打ち明けてくださいました。
私たちは、そのお客様のご予算とご要望をじっくりお聞きし、ハウスメーカーの提案とは全く違う、最適な機種と設置方法をご提案しました。
結果的に、性能は格段に上がり、総額はハウスメーカーの見積もりよりもずっと安く抑えることができました。工事が終わった後、「こんな付け方があったんですね。見た目もスッキリしたし、本当に頼んでよかった」と、心から喜んでいただけた笑顔は今でも忘れられません。
これは、私たちが下請け業者を使わない完全自社施工だからこそできるご提案です。中間マージンが一切発生しないため、質の高い工事を適正な価格でご提供できるのです。
また、私たちは他社で「これは難しいですね」と断られてしまったような工事も、決して諦めません。
例えば、壁の中に配管を通す「隠蔽（いんぺい）配管」や、一台の室外機で複数の室内機を動かす「マルチエアコン」。これらは高度な技術と経験がなければ対応が難しい工事です。
私はこの道20年、新築からリフォームまで、ありとあらゆる現場を経験してきました。その経験があるからこそ、まるで壁の中が透けて見えるかのように、最適な配管ルートや設置場所を導き出すことができます。
創業したての頃は、とにかく数をこなすことばかり考えていました。夢中で仕事に打ち込むあまり、肋骨が折れているのに気づかず現場に出続けたこともあります。
でも、たくさんの経験を積み、多くのお客様と出会う中で、本当に大切なことは変わってきました。それは、一つひとつの仕事を丁寧に、お客様の心に寄り添いながら行うこと。そして、一度いただいたご縁を、一生涯大切にしていくこと。
「工事が終わったら、さようなら」ではありません。
私たちは、お渡しする工事保証書を「これから何でも頼ってくださいね」という、あなたとの約束の証だと考えています。スイッチ一つの交換から、暮らしの中のちょっとした「困った！」まで。いつでも気軽に声をかけていただける、そんなあなたの家の“かかりつけ医”のような存在でありたいのです。
まずは、あなたの声をお聞かせください
もし今、あなたがエアコンや給湯器の不具合で頭を悩ませていたり、どこに相談すればいいのか分からず、立ち止まってしまっていたりするのなら。
一度、私にお話を聞かせていただけませんか。
「うちのエアコン、修理できるかしら？」
「給湯器、そろそろ交換時期なのかな？」
そんな、漠然とした疑問や不安で構いません。無理に工事をおすすめするようなことは、絶対にありませんので安心してください。
まずは専門家として、あなたのお家の状況に最適なアドバイスをさせていただきたい。ただ、それだけです。
お電話一本いただければ、代表である私、土屋が直接ご対応します。そして、もし必要であれば、すぐにご自宅まで駆けつけます。
電気やガスの不具合を放置してしまうと、余計な光熱費がかかり続けるだけでなく、ある日突然、完全に動かなくなってしまうこともあります。真夏や真冬にそんな事態になったら…考えるだけでも、ゾッとしますよね。
そうなる前に、ぜひ一度、お気軽にご相談ください。
私たちが、あなたの快適な毎日を取り戻すお手伝いをします。あなたからのご連絡を、心からお待ちしております。
