なんだか最近、エアコンの効きが前より悪くなった気がする…。
お風呂に入ろうとしたら、お湯の温度がなんだか不安定でぬるい…。
そんな「ちょっとした不具合」を感じたとき、あなたの頭の中には、たくさんの疑問符が浮かんでいるかもしれません。
「これって、修理で直るのかな？ それとも、もう買い替えどき？」
「どこに電話すればいいんだろう。近所の家電量販店？ それともネットで一番安く出てくるところ？」
「でも、知らない業者さんを家に上げるのはちょっと不安…」
「電話で問い合わせても、事務的な対応をされたら嫌だなあ」
そうやって、どうすればいいか分からずに悩んでしまうお気持ち、すごくよく分かります。
でも、それはあなたが家電に詳しくないからとか、決断力がないから、というわけでは決してないんですよ。
実は、本当に難しいのは機械の修理や交換そのものではなくて、「心から信頼して、この先ずっと家のことを任せられる相談相手」を見つけること。もしかしたら、問題の本質はそこにあるのかもしれません。
なぜ、あなたの「お家の困った」は解決しなかったのか
これまでにも、家のことで専門の業者さんに問い合わせをした経験があるかもしれませんね。
そのとき、なんだかスッキリしない、モヤモヤした気持ちになったことはありませんでしたか？
例えば、大手だから安心だと思って電話をしてみたら、コールセンターの担当者の方につながった。こちらの状況を一生懸命説明したのに、どこか事務的で、マニュアル通りの受け答えしか返ってこない。後日、現場に来てくれたのは全く知らない別の人で、「電話で話したこと、伝わっていますか…？」と不安になったり。
あるいは、インターネットで「地域最安値！」と書かれた業者さんを見つけて見積もりを頼んだら、一見安く見えたのに、工事当日に「あ、この場合は追加料金がかかります」と言われて、結局予算をオーバーしてしまった、なんていう話も、この業界では残念ながら耳にすることがあります。
私たちは、つい「どこに頼むか」を考えるとき、「有名な会社か」「値段が安いか」という二つの基準で判断してしまいがちです。
もちろんそれも大切なことですが、その選択が、かえって不安や不満の原因になっているとしたら…。
もっと言えば、最近は動画サイトなどを見て、ご自身で修理や取り付けに挑戦しようとする方もいらっしゃいます。あるいは、建築関係にお勤めのご友人に「ちょっとお願い」と頼んでしまうケース。そのお気持ちは分かりますが、電気やガスの工事は、一歩間違えれば大きな事故につながる危険な作業です。専門の資格と、何より豊富な現場経験を持つプロに任せるのが、ご家族の安全を守るためにも、絶対に必要だと私は考えています。
あなたの悩みが今まで解決しなかった根本的な原因。それは、技術や料金プラン以前の、「誰に相談するか」という入り口の部分で、心から信頼できるパートナーに出会えていなかったからなのかもしれません。
「誰が来るかわからない」不安をゼロにする方法
では、どうすれば心から安心して、家のことを任せられるのでしょうか。
私が20年間、この仕事に携わってきてたどり着いた答えは、とてもシンプルなものでした。
それは、「最初にお電話で話した人間が、最後まで責任を持って担当する」ということです。
つまり、下請け業者を使わない、「完全自社施工」にこだわること。これが、お客様の不安を解消する何よりの特効薬だと確信しています。
「今から伺いますね」と電話口で話した私、ルアナテックの土屋が、そのままあなたの元へお伺いして、状況を拝見し、工事まで一貫して行います。
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、これが一番大切なんです。
なぜなら、そこにはたくさんのメリットが生まれるからです。
例えば、新しい給湯器に交換したときのこと。
ただ古い機械を外して、新しいものを取り付けるだけが私たちの仕事ではありません。
今まで何気なく使っていたリモコンのボタン。実は、あなたの暮らしをもっと便利にする機能が隠れているかもしれません。「このボタンを押せば、設定した時間にお風呂が沸くんですよ。そうすれば、パートから帰ってきてすぐに温かいお風呂に入れますね」というように、お客様のライフスタイルに合わせてご説明させていただきます。説明書をただ読むのとは違う、新しい発見がそこにはあります。
これは、お客様一人ひとりの暮らしぶりや、お困りごとを直接お聞きしている私だからこそできるご提案なんです。
また、私たちは「美観工事」というものをとても大切にしています。
見えるところをきれいに仕上げるのは、プロとして当然のこと。私たちが本当にこだわるのは、「見えないところ」です。
エアコンの配管が通っている壁の中や、屋根裏。そういった普段は見えない部分こそ、この先10年、20年と安心して使っていただくために、断熱や気密、防水の処理を徹底的に行います。見えないところにこそ、職人の誠実さがあらわれる。そう信じて、一つひとつの作業に心を込めています。
それに、家の設備というのは不思議なもので、10年を過ぎたあたりから、あちこちで不具合が出始めることがあります。
「先日は給湯器、今度はエアコン、次はコンロかしら…」
そんなとき、修理のたびに違う業者を探して、いちいち説明し直すのって、結構な手間ですよね。
ルアナテックは、エアコンや給湯器はもちろん、家の設備に関する幅広い工事に対応しています。一度ご縁をいただければ、次からは「土屋さん、今度はこっちが調子悪くて」と、気軽にお電話一本いただければ大丈夫。あなたの家の「かかりつけ医」のような存在になれたら、これほど嬉しいことはありません。
時には、「他の業者さんに見てもらったら、うちの構造じゃ無理だって断られちゃって…」と、困り果てたお客様からご相談をいただくこともあります。
壁の中に配管が隠れている「隠蔽配管」や、一台の室外機で複数の部屋を冷やす「マルチエアコン」など、特殊な工事は確かに高度な技術と経験が求められます。
でも、諦めないでください。
20年間、新築からリフォームまで、ありとあらゆる現場を経験してきた私には、まるで壁の中が透けて見えるような感覚があります。「ああ、この壁の裏にはこうやって柱が通っていて、配管はここを通せば一番きれいに収まるな」と。
他社で断られてしまった難しい工事こそ、私たちの腕の見せ所です。
「こんな付け方があったんだ！」と思っていただけるような、専門家ならではの提案をさせていただきます。
「土屋さんに頼んで、本当に良かった」
以前、ご自宅を新築されたあるお客様から、こんなご相談をいただいたことがありました。
「ハウスメーカーさんにお願いすると、エアコンが高い気がして…。もっと費用を抑えたいんだけど、どこかいいところはないかしら？」
知人の方からのご紹介で、私にご連絡をくださったのです。
詳しくお話を伺い、お家を拝見して、私から最適な機種と工事プランをご提案させていただきました。結果的に、ハウスメーカーさんの見積もりよりもぐっと費用を抑えることができ、しかも仕上がりの美しさにも大変満足していただけました。
後日、そのお客様から「ハウスメーカーよりもずっと丁寧で、安心してお任せできました。土屋さんにお願いして本当に良かったです」というお言葉をいただけたとき、この仕事をしていて良かったと、心から思ったのを今でも覚えています。
私がこの仕事を始めた頃は、とにかく数をこなすことばかり考えていました。夢中で仕事に打ち込み、肋骨が折れていても休まず現場に出ていたような時期もあります。
でも、20年という月日をかけてたくさんのご家庭と関わらせていただく中で、私の考えは少しずつ変わってきました。
大切なのは、数をこなすことじゃない。
一件一件のお客様とじっくり向き合い、私が今まで培ってきた技術で、そのご家族の暮らしをより豊かにするお手伝いをすること。そして、一度いただいたご縁を、一生大切にしていくこと。
だから私たちは、工事が終わった後に「工事保証書」というものをお渡ししています。
でも、これは単なる機械の保証書ではありません。
「これからは、このお家のことは私たちが守ります。何かあったら、どんな些細なことでも遠慮なく頼ってくださいね」
という、私たちからお客様への「約束の証」なんです。
小さなスイッチ一つの交換からでも、喜んで駆けつけます。
まずは、あなたのお話を聞かせてください
ここまで読んでくださって、ありがとうございます。
もし、あなたが今、ご自宅のエアコンや給湯器のことで少しでも気になっていることがあるのなら。
あるいは、「うちの場合はどうなんだろう？」と、具体的な相談をしてみたいと感じてくださったなら。
まずは一度、お話だけでも聞かせていただけませんか。
いきなり工事を依頼するのは、誰だって勇気がいるものです。
ですから、まずはお電話で、あなたの家の状況や、不安に思っていることを、ありのまま私に教えてください。
もちろん、お見積もりは無料です。
お話を聞かせていただいたからといって、私からしつこく営業をしたり、契約を迫ったりすることは絶対にありませんので、その点はどうか安心してください。
ただ、一つだけお伝えしたいのは、設備の不具合を「まだ大丈夫かな」と放置してしまうと、知らず知らずのうちに余計な電気代やガス代がかかっていたり、ある日突然、真夏や真冬に動かなくなって、大慌てで業者を探すことにもなりかねない、ということです。
そうなる前に、一度プロの目で点検してみる。
それだけでも、大きな安心につながるはずです。
あなたからのご連絡を、心からお待ちしております。
あなたの暮らしの「困った」が「良かった」に変わる、そのお手伝いをさせていただけたら嬉しいです。
